|
当下动辄被某些资本拿来归因经济与市场问题的“内需不足”,从来都是避重就轻的伪命题,更是这些21世纪的封建“老地主”们为自身短视找的借口。市场从不是缺少想消费的人,而是缺少有消费能力、消费底气的人;所谓消费市场的疲软,根源从不在消费者,而在部分资本秉持着地主式的耗材思维——把人只当作榨取利润的生产要素、随时替换的工具,无视人作为消费主体的基本需求,最终陷入“压榨劳动力价值→劳动者无钱无底气消费→市场看似内需不足→资本继续压榨降成本”的恶性循环。而胖东来的爆红与长期良性发展,恰恰用最鲜活的商业实践戳破了这一论调,证明激活内需的核心从不是花哨的刺激政策,而是回归商业本质:把人当人看,而非当耗材用,让创造价值的人共享价值,才是消费市场的源头活水。
胖东来从不是靠“营销套路”或“价格战”站稳脚跟,其商业模式的核心,就是彻底摒弃了地主式的耗材思维,将“人”放在经营的核心——这里的人,既包括为企业创造价值的员工,也包括作为消费主体的顾客,而善待员工,正是其激活消费、盘活市场的第一环。在部分企业刻意压低基础薪资、规避社保、用“996”透支劳动力时间、让劳动者收入增长跟不上物价涨幅的当下,胖东来将90%以上的利润分配给员工,许昌本地员工平均月薪超9000元,是当地平均水平的2-3倍,店长年薪近百万;它设置每周二闭店休息、10天“不开心假”,拒绝无偿加班,用完善的福利、充足的休息、对等的薪资,让员工摆脱了“生存焦虑”,拥有了稳定的可支配收入。这份“把员工当人看”的坚守,让胖东来的员工不仅成为高产能的工作者,更成为积极的消费主体——他们有能力在本地逛商超、享服务、追求生活品质,成为许昌、新乡当地餐饮、零售、文旅等消费市场的重要支撑,这正是从“劳动者收入”到“本地消费”的直接正向循环,也是对“内需不足”最有力的反驳:当劳动者的劳动价值被合理兑现,消费的活力自然会被激发。
而胖东来从“善待员工”到“服务顾客”的传导,更让这种消费活力形成了二次放大,印证了“人是生产主体,更是消费主体”的核心逻辑。部分资本一边喊着“内需不足”,一边却让员工在低薪、高压中挣扎,让顾客在信息不透明、服务敷衍、售后推诿中失去消费意愿,殊不知这正是自己造成的困局。而胖东来的员工因被企业善待,将幸福感转化为对顾客的真诚服务:263页的服务手册拆解出极致细节,无理由退货覆盖吃过的食品、看过的电影票,价格透明标注进货价与毛利率,从放大镜到母婴室的温奶器,让顾客摆脱了“比价焦虑”“消费踩坑”的顾虑,拥有了放心消费、愿意消费的底气。这种“企业善待员工→员工真诚服务顾客→顾客主动消费反哺企业”的闭环,让胖东来以仅13家门店实现170亿元年销售额,坪效达到行业均值的3倍以上,其门店所在的许昌、新乡商圈,也因胖东来的流量带动了周边商铺的消费活力。这说明所谓的“内需不足”,实则是“消费体验被辜负、消费能力被压制”,当企业真正尊重人、善待⼈,消费者的消费意愿从来都不缺乏。
反观那些动辄将经营问题归咎于“内需不足”的资本,本质上和过去的地主无异——地主把佃户当作土地的附属品,只榨取收成却不保障其基本生活,最终会因佃户失去生产能力而田荒粮绝;而这类资本把员工当作耗材,只追求短期利润的最大化,却无视其生存需求与消费能力,最终会因劳动者无钱消费而失去市场。他们不愿承认,自己刻意压低的薪资、削减的福利、透支的劳动力,正是消费市场失去活水的根源;他们更不愿反思,商业的可持续发展,从来不是靠无限压榨耗材,而是靠价值的共享。胖东来的实践早已证明,零售业的核心竞争力不是规模扩张,也不是成本压榨,而是对人的尊重:对员工,让其劳有所得、居有定所、心有安处;对顾客,让其消费放心、体验舒心、选择随心。当这两点实现,消费的活力便会自然迸发,所谓的“内需不足”便不攻自破。
胖东来的存在,从来都不是什么“商业乌托邦”,而是一个最朴素的商业样本,它戳破了“内需不足”的伪命题,也给所有资本上了一课:市场经济的循环,从来都是“生产-分配-交换-消费”的闭环,分配环节的失衡,才是消费环节疲软的根本原因。人是这个闭环中唯一的核心,既是价值的创造者,也是消费的实现者,脱离了对人的尊重,再花哨的经营策略、再频繁的刺激政策,都无法激活真正的内需。
真正的内需激活,从不需要资本喊着口号做表面功夫,而是需要其彻底摒弃地主式的耗材思维,回归商业的本质:把人当人看。让劳动者的收入与劳动价值匹配,让就业者有稳定的保障、有自由的时间、有基本的生活安全感,让财富分配更合理地向创造价值的人倾斜;让消费者摆脱消费焦虑,拥有放心消费的体验、自主消费的选择。当每一个劳动者都能体面生活、从容消费,当每一个消费者都能被尊重、被善待,消费市场的活水便会源源不断,所谓的“内需不足”,自然会迎刃而解。这正是胖东来留给整个商业世界的核心启示,也是驳斥“内需不足”论调最有力的现实依据。 |