吴强忠：进百家门 解千家结“活字典”

　　在浙江庆元，有一位被当地百姓亲切地誉为“活字典”的人，无论刮风下雨，还是上班下班，无论家长里短，还是邻里纠纷，只要涉及群众利益、涉及农村和谐稳定，他都要管一管，而这一管就管了27年多。他就是庆元县濛州街道特级人民调解员42年扎根一线进百家门 办千家事 成辖区“活字典”——吴强忠。

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　　终身吃药的“拼命三郎”

　　今年63岁的吴强忠，早在27年前就已经是在生死线走过一回的人了。

　　那是1990年，突然倒在工作一线年富力强的吴强忠被查出患了尿毒症。因病情严重，他接受了肾移植手术，虽然手术成功了，但必须终身服药。在术后的27年中，吴强忠克服病痛的折磨，经济上的困难，一如既往地勤奋工作，保持一个共产党员本色。

　　1990年，组织上根据吴强忠的身体情况，把他从农机站站长岗位调到城区中心司法所担任所长。他暗下决心：一定要竭尽全力做好工作，为推进基层依法治理、维护农村社会稳定作出贡献，用有限的生命化解社会不和谐因素，报答党和人民。

　　为了完成好各项工作任务，一年365天时间里，他难得有时间空闲，加班加点忙得团团转是他的家常便饭，无论严冬酷暑，刮风下雨，还是逢年过节，他总是随叫随到。

　　看到他像“拼命三郎”一样没日没夜地干，曾在医院守侯他、陪他共渡生死关的妻子含泪劝他：“老吴，你不要这么固执，你是做过肾移植手术的人，终身要吃药，这样没白天黑夜地干下去，命还要不要!”然而，每每此时，他总是开玩笑地说：“要么不干，要干一定要干好!”

　　进百家门办千家事“活字典”

　　吴强忠在担任司法所所长的同时，还身兼人民调解委员会主任。再复杂、疑难的案件到他手里，他就像一个“魔术师”一样，调解中他注重“德”与“法”结合，做到不偏不倚、公平调解，总能使群众从怒目相对到握手言和，赢得群众好口碑。

　　今年8月22日早上，上班时间还没有到，吴强忠的办公室门外已经聚集了30余人。早上8时不到，吴强忠来到办公室，门一打开，这帮特殊的“客人”就一窝蜂涌入，整个办公室顿时哭声、骂声、呼喊声连成一片。这样的场景吴强忠已经非常习惯了，他首先安抚“客人”的情绪，然后拿出笔记本仔细地倾听他们的诉说——　　这是一起因装修导致家属死亡的案件。在听家属倾诉后，吴强忠劝走家属，并立即叫来房主进行沟通。然后再叫家属代表和房主以及包工头等进行沟通，到处理好此事时，已经是次日凌晨0时55分了，他回家洗完澡睡觉时，已经是凌晨1时30分了……，其实这样的例子举不胜举。27年来，吴强忠风里来雨里去，化解各类疑难矛盾纠纷3260余件，接待信访6580余件，解答法律咨询74880余万人次。

　　人民信赖的菇城“和事佬”

　　做过人民调解工作的人都知道，化解群众纠纷和矛盾不能蛮干，必须讲究方式方法。

　　“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，他深知要筑牢第一道防线，维护社会安宁，就要发动群众、依靠基层。在他的建议下，濛洲街道建立了“驻村干部、村主要干部、村级调解员”三级调解网络，还率先建立了丽水市第一家“庭式调解室”，并总结提炼出了在全省都具有一定影响力的“快、敢、稳、细、准、紧、访”人民调解“七字法”;在民调七字法上又大胆创新推进，“六心”、“六善”法，他总结出的要素精明扼要，易读好记，集艺术性与实用性于一体，广受好评。“六心”：一是受理纠纷要“热心”;二是说服教育要“耐心”;三是排忧解难要“真心”;四是矛盾调解要“细心”;五是评判是非要“公心”;六是严把“廉洁心”。“六善”：一是要善于倾听;二是要善于明法说理;三是要善于发挥村(居)人民调解委员会的作用;四是要善于把握调解过程;五是善于与当事人积极沟通;六是善于决断。

　　吴强忠的这一人民调解“七字法”，深受调解战线的青睐，先后被省政法委简报和市基层法律工作协会《人民调解读本》作为经验刊登推广。　　

　　退而不休解民困不言苦

　　一丝不苟的敬业精神，42载孜孜不倦一生为民，始终坚守一生初心“人民至上”为民情怀，就是要保持一颗赤子之心。赤子之心最可贵之处就是纯洁，最打动人的是那颗“初心”，吴强忠在街道党工委书记己调任10届，但每届领导舍不得他走2014年4月份退休的吴强忠领导仍就返聘他肩负基层最难的差事处理疑难矛盾纠和信访工作。

　　凭他具有深厚的学力素养和丰富的经验，具有高尚的职业道德和敬业精神，丰富的社会阅历，敏锐的洞察力，尤其是为人处事公平公正的做派，总能让老百姓心服口服。

　　他制定出：遇有纠纷情况，城内15分钟、郊区60分钟内到达现场，目的是为了快速介入、及时制止并有效化解矛盾纠纷的一项举措，按到百姓诉求信息按时间表要求“城内15分钟、郊区60分钟”内到达事发现场，吴强忠说：“对于15分钟与60分钟意味着对突发事件特别重要，这是时间与生命的较量，如早一分钟到达事发地就可能早一分钟平息事态或避免流血发生及民转刑案件”。　　

　　情怀、责任、使命、担当，是共产党员的力量之源，“生命不息，服务不止”是吴强忠同志实现人生价值观的真实体现，这27年来，通过扎实的工作，吴强忠在当地的知名度越来越高，不仅老百姓有事喜欢找他，就连政府部门碰到头疼的事也会想到他。因他的工作业绩打动了中共丽水市委、庆元县委组织部，今年6月份专题拍摄真实现场调解14分钟的党员先锋行在市、县热播中;他的事迹广为流传，他脚踏实地，主持公道，用辛勤的汗水维护着庆元的和谐。

　　【丽水先锋行】吴强忠:“包公”志“为民”情